Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1 Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Usługodawca - InvestEpoch Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa, NIP: 1234567890, KRS: 0000123456
• Klient/Usługobiorca - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem invest-epoch.com
• Usługi - usługi doradcze w zakresie inwestycji w nieruchomości świadczone przez Usługodawcę
• Regulamin - niniejszy dokument określający warunki świadczenia usług

1.2 Zakres stosowania

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z usług świadczonych przez InvestEpoch, w tym:

• Korzystania ze strony internetowej
• Świadczenia usług doradczych
• Zawierania i wykonywania umów
• Odpowiedzialności stron

§ 2. Rodzaje świadczonych usług

2.1 Usługi doradcze

Usługodawca świadczy następujące usługi doradcze:

• Doradztwo w zakresie inwestycji w nieruchomości
• Analiza rynku nieruchomości
• Pomoc w wyszukiwaniu odpowiednich nieruchomości
• Wsparcie w procesie zakupu nieruchomości
• Doradztwo w zakresie finansowania zakupu
• Obsługa prawna transakcji

2.2 Usługi informacyjne

W ramach strony internetowej Usługodawca udostępnia:

• Artykuły i poradniki dotyczące rynku nieruchomości
• Aktualne informacje o cenach i trendach
• Newsletter z analizami rynkowymi
• Formularz kontaktowy

2.3 Indywidualne usługi

Szczegółowy zakres i warunki świadczenia usług indywidualnych określane są w odrębnych umowach zawieranych z Klientami.

§ 3. Warunki korzystania z usług

3.1 Wymagania wobec Klienta

Korzystanie z usług wymaga:

• Pełnej zdolności do czynności prawnych
• Podania prawdziwych danych osobowych
• Akceptacji niniejszego Regulaminu
• Wyrażenia wymaganych zgód na przetwarzanie danych osobowych

3.2 Zawarcie umowy

Umowa na świadczenie usług zostaje zawarta:

• W formie pisemnej - dla usług indywidualnych
• W formie elektronicznej - poprzez wypełnienie formularza kontaktowego
• Poprzez rozpoczęcie świadczenia usług za zgodą Klienta

3.3 Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Przestrzegania postanowień Regulaminu
• Podawania prawdziwych i aktualnych informacji
• Niezwłocznego informowania o zmianach danych
• Współpracy w procesie świadczenia usług
• Terminowej realizacji zobowiązań finansowych

§ 4. Cennik i płatności

4.1 Zasady ustalania wynagrodzenia

Wynagrodzenie za świadczone usługi ustalane jest:

• Według aktualnego cennika Usługodawcy
• W oparciu o indywidualne wyceny
• Na podstawie odrębnych ustaleń z Klientem

4.2 Sposoby płatności

Płatności można dokonywać:

• Przelewem bankowym na wskazany rachunek
• Gotówką w biurze Usługodawcy
• W innych formach uzgodnionych z Klientem

4.3 Terminy płatności

• Dla usług jednorazowych - płatność przed świadczeniem usługi lub zgodnie z umową
• Dla usług ciągłych - zgodnie z harmonogramem płatności
• Faktury płatne w terminie 14 dni od daty wystawienia

4.4 Opóźnienia w płatnościach

W przypadku opóźnienia w płatności:

• Naliczane są odsetki ustawowe za zwłokę
• Usługodawca może wstrzymać świadczenie usług
• Usługodawca może odstąpić od umowy

§ 5. Prawa i obowiązki stron

5.1 Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług zgodnie z umową i najwyższymi standardami
• Zachowania poufności informacji uzyskanych od Klienta
• Działania w najlepszym interesie Klienta
• Terminowego wykonywania zobowiązań
• Informowania o wszelkich okolicznościach mogących wpłynąć na realizację usług

5.2 Prawa Usługodawcy

Usługodawca ma prawo do:

• Wynagrodzenia za świadczone usługi
• Otrzymania od Klienta wszystkich niezbędnych informacji i dokumentów
• Przerwania świadczenia usług w przypadku naruszenia Regulaminu przez Klienta
• Odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych prawem

5.3 Prawa Klienta

Klient ma prawo do:

• Otrzymania usług zgodnie z umową
• Informacji o postępach w realizacji usług
• Składania reklamacji
• Odstąpienia od umowy zgodnie z przepisami prawa

§ 6. Odpowiedzialność

6.1 Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca odpowiada za:

• Szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy
• Naruszenie poufności informacji Klienta
• Działania swoich pracowników i współpracowników

6.2 Ograniczenia odpowiedzialności

Usługodawca nie odpowiada za:

• Szkody powstałe wskutek podania przez Klienta nieprawdziwych informacji
• Zmiany na rynku nieruchomości niezależne od Usługodawcy
• Decyzje inwestycyjne podjęte przez Klienta wbrew rekomendacjom Usługodawcy
• Szkody wynikłe z działania osób trzecich
• Szkody powstałe z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (siła wyższa)

6.3 Wysokość odszkodowania

Odszkodowanie nie może przekroczyć wysokości wynagrodzenia otrzymanego przez Usługodawcę za konkretną usługę, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.

§ 7. Reklamacje

7.1 Sposób składania reklamacji

Reklamacje mogą być składane:

• Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
• Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
• Telefonicznie pod numerem: +48 22 123 45 67
• Osobiście w biurze Usługodawcy

7.2 Zawartość reklamacji

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane identyfikujące Klienta
• Opis przedmiotu reklamacji
• Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji
• Datę i podpis (w przypadku reklamacji pisemnej)

7.3 Rozpatrywanie reklamacji

• Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych
• W sprawach szczególnie skomplikowanych termin może zostać wydłużony do 30 dni
• Odpowiedź na reklamację jest udzielana w formie analogicznej do jej złożenia
• Brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie reklamacji

§ 8. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka Prywatności.

Podstawowe zasady:

• Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO
• Klient ma prawo dostępu, sprostowania i usunięcia swoich danych
• Dane są wykorzystywane wyłącznie w celach związanych ze świadczeniem usług
• Usługodawca zapewnia bezpieczeństwo przetwarzanych danych

§ 9. Postanowienia końcowe

9.1 Zmiany Regulaminu

• Usługodawca może zmieniać Regulamin w każdym czasie
• O zmianach Klienci są informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem
• Brak sprzeciwu oznacza akceptację zmian
• W przypadku sprzeciwu Klient może wypowiedzieć umowę

9.2 Prawo właściwe

• Do wszystkich stosunków prawnych stosuje się prawo polskie
• Spory rozstrzygane są przez sądy polskie
• Właściwość miejscowa: sądy dla Warszawy

9.3 Nieważność postanowień

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc prawną.

9.4 Klauzula rozdzielności

Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okaże się nieważne lub niemożliwe do wykonania, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

9.5 Wejście w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 20 czerwca 2025 roku.

§ 10. Dane kontaktowe

Godziny otwarcia biura:

• Poniedziałek - Piątek: 9:00 - 18:00
• Sobota: 10:00 - 14:00 (tylko umówione spotkania)
• Niedziela: zamknięte